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华阳串根香分享:串串香加盟店如何和顾客做朋友?

时间:2023-01-02 09:57:06来源:zyn栏目:经营技巧 阅读:

相关品牌: 华阳串根香麻辣涮, 铁锅门香辣馆, 豪渝火锅

华阳串根香分享:顾客是上帝似乎已经成了服务行业的一个共识,但是现如今,更高明的服务则是把顾客当朋友。上帝是高高在上的,我把你捧那么高是因为我需要赚你的钱,这样的服务往往是带有功利性的,你仰视别人,换来的只能是别人对你的俯视。

把顾客当朋友就不一样了,平视对方,则更显真诚,就像老罗说的,做手机不赚钱,主要是交个朋友,再如另一位老罗说的,没有什么道路可以通往真诚,真诚本身就是好的道路。

把顾客当朋友,让顾客来你店里就有一种回家的感觉,以真诚换取真诚,生意做不好都不可能。

别的店一样用“您好,欢迎光临“来招呼顾客,我们品牌说的是“你好,又来了”,这一句话就会把顾客从上帝视角拉回到朋友视角。

去到他们店里就会知道什么叫家的感觉,桌面中间有一块透明玻璃的,下面有一个抽屉,里边有充电器有充电接口,餐巾纸,筷子勺子等,顾客需要什么,打开抽屉就可以自己搞定,就跟在自己家一样,完全不用喊服务员。

如何把顾客当朋友,很简单,你就把她当做是你第一个追求的姑娘,什么无微不至,什么体贴关怀,一下子都懂了,所以有句话说的很对,要视客户如初恋,这就是和顾客做朋友的高境界。

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