咚咚来客助力「茉莉奶白」升级私域会员营销增长体系

时间：2023-04-03 07:49:25来源：admin01栏目：餐饮美食新闻阅读：

咚咚来客与新中式茶饮直营连锁品牌「茉莉奶白」达成合作，通过咚咚来客更加适合门店的私域运营能力和丰富的营销能力，助力「茉莉奶白」提升私域运营效率，更加稳定地向私域会员提供服务，进而提升对品牌的忠诚度，实现门店的营收增长。

「茉莉奶白」品牌创立于2020年，在当时，中国新茶饮已经进入存量市场，各个价位区间均跑出了头部品牌，加之疫情加速了行业洗牌，即便是喜茶、奈雪、蜜雪冰城等“茶饮巨头”都在积极谋变，这无疑给创业增加了难度。因此，新品牌的定位“差异化”显得尤为重要。

在注意到原叶茶复配正在成为新的市场趋势，同时“茉莉花茶”这一细分赛道拥有广泛的认知度和喜爱度后，2021年2月，「茉莉奶白」在深圳开出首家门店，定位于“东方茉莉香茶饮”。

仅用一年时间，茉莉奶白便在深圳购物中心开出60余家直营门店，标准店以40-60㎡的小店模型为主，所有门店均处于盈利状态，成熟店铺月均营业额达30万。

茉莉奶白购物中心标准店

在2022年10月，「茉莉奶白」首进广州，东莞，店均业绩45万。在广州疫情期间，禁止堂食，小程序自配送运力紧张，运营总阿飞及其运营团队，充分利用咚咚来客私域社群+美团外卖，将私域客户导入公域平台，做出了2家外卖订单量破万的店铺，外卖业绩店均30万。

将私域社群流量导流到外卖平台

「茉莉奶白」外卖订单破万门店

目前，「茉莉奶白」的产品线覆盖鲜奶茶、鲜果茶、纯茶、零售茶等，客单价约在15~25元的价格区间。品牌会员总量也已达到60万，品牌复购率为30%左右，达到行业头部品牌成熟期的复购水平。

在品牌扩张的过程当中，「茉莉奶白」一直注重关注对会员顾客的精细化运营，通过点单小程序引导顾客成为会员，锁定复购，并利用企业微信社群对会员进行周期促活，带来对门店营业额的转化。工欲善其事，必先利其器，在一段时间的运营后，「茉莉奶白」发现，会员的私域运营，必须要打通从引流、留存、行为、营销、购买等各个环节，这一目标需要这个贯穿私域全流程的工具来进行支撑。

因此，「茉莉奶白」正在携手咚咚来客升级私域布局，解决以往使用多种工具做运营做营销导致的数据割裂问题，提升私域的效率。

利用咚咚来客的能力，「茉莉奶白」可以将小程序、公众号、线下消费顾客汇集起来，按照顾客所在位置快速分配到各个门店企微社群，实现精准留存。同时，咚咚来客可以实时记录顾客在私域的点击、浏览、购买等行为，帮助「茉莉奶白」还原更真实的顾客画像，进一步捕捉顾客的需求变化，制定更科学有效的品牌、活动方案。

定位距离最近的门店

引导顾客扫码进群

分时段欢迎语

咚咚来客的丰富的互动营销能力，让「茉莉奶白」可以在私域社群运营当中开展各类营销活动。比如每天在社群当中展开社群抽奖活动，中奖顾客可以获得5元免单券，带动每天店里的销量；或者，定期开展新会员调研活动，以免单券作为奖励吸引顾客填写，补充顾客画像信息，为品牌深度运营和产品研发提供数据支撑...

社群抽奖活动海报

顾客信息调研

流量粗放管理的时代已经悄然过去，同时在疫情的影响下，越来越多的品牌开始重视对存量顾客的精细化运营，私域已经成为线下门店的必备基建。未来，咚咚来客将继续赋能更多像「茉莉奶白」这样的优秀品牌，为品牌、为门店创造持续的复购，让生意更好做。

关于咚咚来客

咚咚来客，专注数字化用户经营，以线下连锁门店为核心客户，通过提供用户经营智能化系统，实现线上顾客的获取、管理、激活、交易转化，让门店可以摆脱空间和时间的限制，让品牌在疫情环境下也能逆势增长。现已服务1300多个品牌，覆盖全国100多个城市近2万个门店，系统触达8000万城市居民。

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