疫情防控“新十条”优化措施落地后，各行各业复工复产，快递、外卖需求持续增长，末端派送运力不足等问题凸显，不少消费者反映时效性慢了。

近日，记者走访美团、京东、顺丰、中通等了解到，企业正加紧出台各项措施保障物流配送畅通，尤其优先满足药品及必需品等紧急快件的寄递需求。一方面，企业加大补贴招募快递小哥和外卖骑手，通过第三方招聘兼职人员补充弹性运力，并推出康复后快速返岗激励等措施。另一方面，不少快递公司还开启了“夜派”模式，延长派件时长。

激励康复后快速返岗

“针对当下分拣和末端派送人员相对紧缺的问题，公司通过第三方招聘兼职/临时人员补充弹性运力，对配送力量进行补充。”中通广州管理中心公共事务负责人张春告诉记者，当前中通正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立旺季专项小组、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能。

上述负责人表示，中通现有在岗业务员开启“夜派”模式，延长派件时长，缓解积压压力。此外，为提高最后一公里的末端派送效率，中通对兔喜生活+末端门店进行扩容增量，保障快件库容最大化。“同时，公司鼓励已康复的员工早日返岗，优化排班，优先满足药品或生活必需品等紧急快件的寄递需求。”

针对整个行业面临的医药订单增加与配送运力资源紧张等情况，京东物流也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，增加临时用工储备或者从临近站点进行人员补充，全力保障各地平稳渡过业务高峰。

“京东物流将充分发挥供应链能力，联动京东超市、品牌商家等供应链上下游资源，持续加大民生商品备货量，确保米面粮油等生活物资与各类药品、医用口罩、抗原检测试剂等防疫用品物资供应稳定。”京东物流相关负责人表示。

记者走访发现，目前广州顺丰所有快递网点正常运营，但部分区域因件量激增及临时的用工短缺调整，派送时效受到一定影响。

“我们通过落实快递小哥个人健康防护机制，实时关注、关怀员工身体状况，推出康复后快速返岗激励、跨网点支援奖励措施。”广州顺丰速运有限公司公共事务部总助梁文惠表示，截至12月19日，快递小哥上岗率接近85%。

梁文惠表示，顺丰还结合广州市各区域受疫情影响及快件流转情况，通过调整中转模式、优化线路，保证快件中转时效。“特别针对药品、生鲜类快件，优先调度使用航空、高铁运力等资源，安排绿色中转通道，保障消费者高时效快件的寄递需求。”

平台加大外卖补贴

上午11时，位于广州荔湾区的一家餐饮店，电脑屏上显示的后台系统不断涌入外卖订单。该餐饮店工作人员告诉记者，本月每天午市时的订单量，比上两个月的订单量有1—2成的增长。

“广州餐饮整体外卖订单量已恢复至疫前水平，尤其是粥类、锅煲等养生健康类餐品销量激增。”美团外卖有关人士说，最新疫情优化政策落地后，广州新上线的外卖餐饮商户，也比疫情前增长近两成。目前，市民对“送货到家”服务需求激增。

面对激增的外卖订单，美团配送正在不断调整、优化不同地区的配送运力。美团配送相关负责人表示，“平台将在广州投入逾5000万元，用于增加骑手配送补贴，吸引更多人加入到配送队伍”。

同时，对于运力短缺的区域，美团将通过运力调度等方式进行优化，保障市民生活所需。“最近单量比较多，每单收入也有了提高，因此前来应聘的骑手也比之前多了不少。”美团海珠区江南西站长陈梓伟表示。

“我们现在加大力度，鼓励在岗员工多出勤；并开展老员工召回、加大新员工的招聘等。”生鲜平台叮咚买菜有关负责人说。下午4时，记者打开该平台APP，页面上一则公告提醒消费者，“当前运力紧张，订单可能延迟，请尽量错峰下单。”

南方日报记者 彭琳 欧志葵

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