从“氓之蚩蚩抱布贸丝”之始，物流就在人们的社会生活中扮演着不可或缺的角色。作为商业流通的血脉，物流似乎不那么高调，始终在以“负重者”的角色，为这个流光溢彩的世界默默地输送着能量。不高调不代表没动静，这个世界的精彩，物流行业从未错过。

仁亲以为宝

商业贸易催生了传统物流，电商平台的兴起则带动了快递行业的蓬勃发展。物流业发展到今天，每一步，都在向“人”靠近，物流运送与大众的关系逐渐密切，货品流通越来越贴近个人，物流行业基层工作者越来越受到人性化关注。

基层员工是物流行业的大厦之基，搬运、包装、装卸、投递，是他们用双手撑起了这个行业，没有他们就无从谈物流，蓝犀牛同城货运平台提出“要让基层务工人员有尊严地工作”，顺丰上市敲钟时出现了之前被打快递员的身影亦有这个层面的含义。不同分工的人们相互服务才形成这娑婆世界，体力劳动和脑力劳动亦无优劣之分，他们理应受到平等关爱。

智能以为翼

人口红利逐渐过去，人力成本高企，人类对于人工智能的热情只增不减。京东构建的仓储机器人系统，支持分拣、搬运、拆码垛等仓储全流程自主实现；美国弗吉尼亚州在今年3月通过法案允许地面送货机器人上路，外卖机器人Starship成功走上大街小巷。人工智能的发展将为这个行业带来颠覆，机器人送货不再是电影里遥不可及的梦想。

地面有机器人，天空有无人机，淘宝、顺丰、京东等皆已进行无人机配送测试。在人口密度较低、订单较分散的地区，物流成本远高于城市发达地区，无人机配送可有效提高配送效率、节省人工成本。不过无人机配送还有很多问题需要解决，如续航能力、载荷能力、安全问题等。目前看来，无人机物流的路还很长，但它的未来依然值得期待。正如黑格尔所说，一个民族要有一些关注天空的人，他们才有希望。那些关注天空的企业，正是这个行业的希望。

小举动，大用心

信息社会，个人信息泄露成为人们的心头大患，网购更是信息泄露重灾区。快递运输从收件、运输、集散到投递，层层都有信息泄露风险，传统的快递行业安全意识欠火候，从业人员门槛低，用户信息安全很难有保障。

好在这些问题已经有了解决之法，顺丰、菜鸟网络陆续采用隐私面单，京东的微笑面单将用户信息部分隐藏，用笑脸（^-^）代替，在实现保护用户信息功能的同时，多了一分亲近、温情的气息，广受用户好评。第二届物流快递行业大会呼吁互联网企业加强内部管理，并启动针对物流快递行业的安全自律平台，实现从业人员信息共享，中国邮政、“三通一达”等纷纷加入，承诺将贩卖客户信息的人员列入行业“黑名单”，永不录用。

解决信息安全问题的关键在技术、在策略，更在人心。相关企业从根本上重视这个问题，在公司文化理念、用人机制、员工培育等层面环环把控，从业人员对他人权益心怀敬畏，知善恶、 去私欲，个人信息安全环境将得到有效净化。

物流，不止于物流

环境状况日益恶化，人类的生存环境正面临着严峻的挑战，环境问题已成为全人类不得不重视的问题。今年以来，中央的环保工作力度之大前所未有，物流快递行业的环保包装话题虽是老生常谈，但真正能做到的企业却是少之又少，此处再提亦不为过。

国家邮政局数据显示，早在2015年，全国的快递行业所使用的胶带总长度就可绕地球425圈，近两年电商业务持续增长，快递行业所产生的包装垃圾体量之大可想而知。包装垃圾对环境的危害不亚于废水废气，虽然绿色包装成本高，施行有难度，但是物流快递行业作为社会的一份子，应当承担相应的社会责任，为节能减排尽心出力。

物不流不通，心不修不达

物流的本质是为社会生产和人们的生活带来便利，如果每一个物流人都能秉持这份初心，坚定不移地朝这个方向走，那么盈利就是水到渠成的事，更美好的明天也是理所当然的事。

（文/樵苏）

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