扬子晚报网12月21日讯（记者 徐兢）近日，许多市民反映，自己的包裹出现了物流时效慢、快递派送异常的情况。网络上甚至出现了“物流瘫痪”的传言。12月21日，江苏省邮政管理局发布消费提示称：“受疫情影响，江苏省部分地区邮政快递服务投递时限可能延长，各级政府和各邮政快递企业已积极采取措施畅通邮政快递末端配送，未抱恙的快递小哥正在冒疫奔忙，争取在短时间内恢复正常。”

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据江苏省邮政管理局介绍，受疫情快速扩散蔓延等因素影响，邮政快递末端配送人员不足、邮件快件积压等问题开始凸显，主要表现在两个方面：一是医疗物资等需求激增，末端配送网络不畅。二是快递人员感染人数较多，末端配送人员严重不足。

由于疫情和元旦春节临近等因素对快递物流行业将带来持续性影响，江苏省邮政管理局建议各快递企业借鉴北京地区的经验，抓紧研究制定并在全省范围内落实支持末端增效的激励措施。一旦从业人员上岗率低于85%，要及时采取委托第三方招募、从邻近区域调配、康复者返岗复工等方式，弥补人力缺口。

各级邮政管理部门要持续关注本地末端服务畅通问题，督促企业为应对疫情可能带来的突发增量做好准备。指导企业灵活采取抗原检测或者症状管理等方式，推动符合防疫要求可以上岗的邮政快递从业人员尽快返岗复工。各邮政快递企业省公司要督促下属企业和网点维持正常经营状态，通过考勤激励和派费补贴等手段，激励下属企业和网点通过优化投递线路、开展夜间配送等方式，提高末端作业能力。

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对于医疗物资，各级邮政管理部门要加强与工信、卫健等部门沟通对接，做好急需医疗物资的寄递服务保障工作。对电商平台标记的医疗物资邮件快件要进行优先处理；要在分拨中心设立服务专班，针对用户通过服务热线、市长热线以及申诉投诉等渠道提出的医疗物资加快处理的需求，尽快查找并加快处理流程。

各级邮政管理部门重点加强对骨干企业（邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、菜鸟）的指挥调度，鼓励各快递企业在承担重点物资寄递、保障末端服务畅通、做好春节“不打烊”工作等方面体现企业担当、履行社会责任。不对邮政快递从业人员实施核酸检测。各邮政快递企业要免费为一线从业人员提供N95口罩、消毒剂、抗原检测试剂、药物等防疫物品。

　　校对 盛媛媛

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