为全力服务保障快递物流稳定运行，近日，江苏省徐州市公安局找准服务保障经济社会发展与公安交管工作的结合点，充分发挥职能作用，从疏堵保畅、服务管理、事故预防等方面研究出台服务保障快递物流稳定运行的10项举措，全力畅通末端“微循环”。

找准服务保障着力点

徐州市公安局高度重视服务保障快递物流稳定运行工作，专题研究相关贯彻落实措施，就更好统筹疫情防控和经济社会发展，扎实抓好疏堵保畅作出具体安排。交警部门深入快递物流企业、大型批发市场，广泛听取意见建议，找准服务保障的着力点，研究制定10项服务保障举措，帮助快递物流企业排忧解难，全力护航当地经济社会发展。

据了解，这10项服务保障举措涉及交通秩序维护、车驾管业务办理、交通事故快撤快处以及风险防控、投诉处理等方面，细化了疏堵保畅“三项措施”，全力打通堵点卡点;优化服务管理“四项流程”，最大限度助企纾困解难;强化路面管控“三项机制”，确保全市道路安全畅通。

瞄准服务保障关键点

徐州公安交警部门聚焦“大动脉”保畅、“微循环”保通，制定切实可行的交通秩序维护措施。他们会同交通运输部门深入排查快递物流堵点卡点，对大型物流批发市场实施精准保障，每天增派警力，强化重要时段路段秩序维护，对所有运输生鲜食品、农副产品、医疗用品等基础物资、应急物资的车辆允许避开早晚高峰时段全市范围通行，不受道路限行、禁行、施工路段等交通限制。

同时，调整货运交通管控政策，允许城市邮政、快递、外卖等物流车辆全天直接进城通行，放宽其他物流运输车辆通行条件，视情指定临时物流专用通道，在商超、集贸市场等周边设置临时停车泊位，方便物流配送车辆停靠装卸货物，切实保障物流运输“前后一公里”有序畅通。

在执法过程中实行柔性执法、人性化执法，对快递物流车辆轻微交通违法行为坚持不罚款、不卸载、不扣证、不扣车的“四不原则”;对有明显安全隐患的车辆，主动提供帮助，及时消除隐患，必要时安排警车跟车护送;为重点物资运输车辆、疫情防控车辆人员设立“绿色通道”，协助相关部门对持证货车快速检疫、快速放行。

定准服务保障支撑点

为有效提升疫情期间企业、群众办理交管业务的便捷性，徐州公安交警部门积极拓展服务渠道，深化落实公安行政管理服务改革措施，确保疫情期间车驾管服务不断档，进一步提升企业、群众的获得感和幸福感。

在市公安局交警支队车管所等地开设服务专窗，推进重点物资运输车辆车驾管业务“特事特办”。同时，设立专线服务电话，接受疫情防控加急业务咨询、求助和预约。

为统筹做好疫情防控与窗口服务，交警部门积极推行车驾管窗口业务“便捷办”。在严格落实窗口单位疫情防控要求基础上，科学安排窗口，优化服务流程，做好业务引导和秩序维护，确保群众便捷办理。在车驾管业务办事大厅设立应用自助服务终端，便利群众自助、快捷办理业务，实现业务有效分流，避免排队等候。积极推动互联网服务平台和“交管12123”App应用，推行补换驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等41种车驾管业务“网上办”，增设12123业务受理、语音电话等坐席，保证网上业务及时受理、及时办结，提升群众网上办事体验。

同时，交警部门依托“交管12123”App平台，积极推行驾驶证期满换证业务“容缺办”，对申请人暂时无法提供身体条件证明的，先予办理驾驶证换证，允许申请人在疫情结束后补交身体条件证明。

把准服务保障落脚点

除了细化疏堵保畅“三项措施”，优化服务管理“四项流程”外，徐州公安交警部门还进一步固化了包括风险防控、事故快处和投诉处理等3项机制，把服务保障的好做法好经验固化成长效运行机制，着力打造最优营商环境，服务经济社会发展。

在风险防控方面，徐州交警部门坚持科学用警、显性用警，最大限度将警力和装备投向路面一线，严查超员超速、超限超载、疲劳驾驶等高危违法，加密重点路段、重点时段巡逻管控，严格落实企业主体责任和路面严管措施，全力保障群众出行安全。

在事故快处方面，徐州交警部门简化轻微道路交通事故处理程序，相关车辆发生事故后，依法适用快处程序的，处理后快速放行;涉及鲜活农产品、应急物资运输车辆，实行快速出警、快速勘查，不能正常行驶的妥善安排驳载转运事项，尽最大努力保障物资及时运往供应地。

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