80%的商户在外卖平台运营时都存在这样的问题:不重视外卖菜单,认为只要把菜品分类上传就可以了。
如果你也是其中一个,那你很可能忽略了这样的事实:外卖用户通过平台点单,菜单设置在一定程度上,就相当于实体店的店面装修,形成了用户眼中的店铺整体形象。
好的外卖菜单,不仅代表着良好的第一印象。设置合理的菜单,还可以提高用户体验,增进与用户的互动,甚至直接引导用户消费,促进菜品销售。
那么一份好的外卖菜单需要满足哪些条件?
1、产品分类清晰合理,方便顾客下单
一个清晰结构的菜单有效的节约顾客的时间成本,拿曼玲粥店的菜单来看,它有着清晰的分类。
粥品分类上有:肉粥、甜粥、素粥、海鲜粥,顾客进去一目了然,可以根据当天自己的口味迅速的找到满足自己当下需求的那一款粥。
菜单的结构分类一定要从用户的需求去分类,而不是随心所欲的取一堆“好听”的名字,自以为诗意满满,顾客其实都没看懂,还没来得及看你的菜品就退出你的店铺了。
想要引导顾客快速下单,减少顾客流失,首先要做到清晰且分类合理的菜单结构,这一点就要做到2个方面的“了解”:了解自己的菜品,了解自己的顾客,做到突出自身菜品特色优势同时满足顾客需求。再加上一定的菜单“装修”,一个功能性和吸引力并存的菜单就诞生了。
2、视觉形象:图片要美、美、美
颜值时代,菜单岂能没有颜值。爱美之心,人皆有之。
第一眼印象有时候就决定了我们的好恶,所以这几年很多线下餐厅的硬装都越来越漂亮,每家餐厅都似在争先比美,可是菜单呢?似乎与整个店的氛围非常不搭。经常看到有些餐厅装潢不错,可是一看菜单,它就像一个被遗忘的角落。
对于外卖店铺来说同样如此,菜单是决定顾客点餐的媒介,菜品的颜值、价值的表达都可以决定顾客的点餐选择。 尤其在美的视觉传达上,有时候同样一道菜,照片与设计的美感就可以左右顾客的选择。
所以不能再无视与顾客连接的菜单了,我们要多站在消费者的角度思考, 不要跟他们讲理性,而更多地要关注他们的感性接触点。
3、从文案下手,让菜单隔着屏幕喊话
好的菜单讲究视觉文案相辅相成,会让进店的消费者“控制不住自己的手”。
比如说江川右·一家有态度的粥店,他们家蒸蛋的文案是这样描述的:鸡蛋遇见水,会变成蒸蛋,我遇见你,会怎么样?而南瓜粥是这样描述的:17岁高中熬夜学习的你,窗外下雨了,夜里温度又降了。早起天亮了,清香南瓜粥熬好了。锅里咕噜咕噜地在响,肚子咕咕咕在叫。所以,喝粥这件小事,已经安排好了……当我们看见这些描述,是不是有下单的冲动呢?
4、运用隐藏加分技巧,为菜单锦上添花
在左侧分类条里,还有隐藏的加分技巧(明堂亮灶、食品安全证书、卫生经营许可证等等)也都可以在产品分类下面亮出来,能够有效提升品牌在顾客心中的形象。
经过对外卖评价的统计调查显示,消费者最在意的就是食品的安全卫生问题。虽然没有办法让顾客亲临店面,但是却可以主动在菜单栏开辟店铺展示,为消费者呈现干净明亮的厨房和店面环境。
总结:
菜单是与消费者交互的过程,不仅消费者能够通过菜单快速选择自己想要的,也能够深入地了解商家的相关信息,提升品牌的感知度
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