近几年网红餐饮成为国人消费的新坐标,瞬间红一家,瞬间绿一家,可谓是你方唱罢我登场头把交椅轮流座。至2017年开始一个命名为阿甘锅盔的饼迅速走红,如今终端数量已经超过600个,在今年九月的第22届中国快餐产业大会上荣获 “2017年度中国快餐百强企业” 称号。
阿甘的走红并非偶然,的确给市场提供了口感更好的饼,但仅靠这个口感就够了吗?能支撑阿甘持续走红下去吗?老子告诉我们“为之于未有,治之于未乱”。处理问题要在尚末发生之前,治理企业要在乱象没有出现之前。笔者研究后发现,阿甘有三个隐藏的营销误区正逐渐显现,如果不能得到很好的解决对其未来发展影响是致命的。
阿甘锅盔隐藏的三大营销误区
一、产品定位是什么?
从阿甘企业层面看,给出的产品定位是饼的新品类“锅盔”;从市场层面看无论如何命名,目前消费者直观的认知就是现烤的饼,因为从造型、馅料、制作工艺看都属于人们对饼的认知范围。相比之下新疆的馕经过全国新疆风味餐厅的长期推广,已经形成清晰的品类认知,拥有独特饮食文化。
而阿甘锅盔源于湖北省荆州市公安县的一种地方小吃,当地人称之为公安锅盔,对于全国市场来说是陌生的,另外人们很难和饼进行区分,长此以往就会拉低阿甘锅盔的产品价值,当口感疲劳后人们很难愿意为此饼多付出两到三倍的购买成本。
2006年左右“土的掉渣烧饼”迅速走红上海市场,现烤和口感是它的卖点,但当新鲜感过后,几乎一夜之间所有的门店集体消失!人们不再愿意为一张饼排队,掉渣烧饼当时的产品定位是“中国披萨”,生硬地把饼说成披萨,同时缺少消费引导,结果市场难以认同。
因此阿甘是饼还是锅盔,或是其他?必须建立清晰的产品定位及饮食文化,这是产品成功的基因。
二、谁是核心消费者?
谁才是阿甘锅盔的核心消费群?阿甘的店面选址是商业中心及餐饮一条街,可以覆盖三大消费群:首先是20-30岁的年轻时尚一族,这也是喜茶等时尚餐饮的核心消费群,对他们来说手里拿个大饼晃来晃去,显然这不是他们想要的时尚范。
其次是有小孩的新生家庭,对于儿童来说很少会主导要求买大饼吃,毕竟商场里针对儿童的食品更有诱惑力,另外年轻父母大多会以小孩需求做决策,所以他们消费大饼的频率并不高。
最后是中老年消费群,对于节俭观念重的中老年人群来说,花2-3倍的价格买锅盔饼更难以形成常态消费。
目前阿甘并没有出现标志性的消费群,儿童、年轻人、中老年等都有,基本还在消费的尝鲜期。如果长期缺少核心消费群的打造,就会失去消费示范效应及对整个市场的带动力。比如,时尚一族会带动喜茶的消费;年轻白领则会带动星巴克的消费。
三、消费场景明确吗?
消费场景是围绕产品营造的消费氛围和消费方式,比如星巴克的商务交流,哈根达斯的浪漫约会等。本文中提到的馕有三大消费场景:徒步时的干粮、餐桌上的主食、新疆餐厅里的菜品(风味炒馕、馕包肉等)。
锅盔是早餐或休闲食品?还是下午茶点或主食?阿甘公司没有明确,消费者也比较模糊,长此以往新鲜期一过,市场很难再形成消费锅盔的源动力。如,想和商务伙伴聊聊天就去星巴克吧;想出游了买几包周黑鸭脖带上。这里商务交流和出游的消费场景,就是消费星巴克及周黑鸭的源动力。
对于消费者来说,在什么消费场景下消费锅盔是必须解决的营销工作。是吃早餐的时候买锅盔?还是休闲的时候吃?或是作为下茶点?好像都是,又好像都不是。
作为早餐消费的话,阿甘店面的选址不在社区缺少吃早餐的便利性,价格也比早餐大饼贵得多。作为休闲食品吧,在商场里手拿大饼边逛边吃还掉一路大饼渣,显然不是很雅观;作为办公室零食吧,公司会议时吃大饼好像不是那么回事。作为下午茶吧那就更奇怪啦,和朋友聊天时总不能啃一口大饼,喝一口牛肉汤。还是咖啡、蛋糕、茶饮等作为下午茶更搭调,因为,这已经成为国人的生活方式之一。
产品定位、核心消费者、消费场景,是支撑一个品牌持续发展的铁三角,是形成品类文化的根本,如果阿甘锅盔在今后的营销工作中给出完美的市场答案,不仅开创了饼的新品类,更能成为中国饼界传奇。