投资者提问：
公司的天猫和京东旗舰店，均使用顺丰配送。但顺丰的不是全程冷链，没有制冷源，是靠冰袋+干冰保冷。这种方案只能保24小时左右。而顺丰的24小时送达率达不到100%。所以造成了一定比例的客户，收到的产品是融化的。这严重影响了公司的产品形象和品牌。建议公司选择全程冷链的快递公司，例如京东自营配送的。或者将顺丰24小时送达率不到100%的区域，停止销售，等待冷链快递完善后再做。
董秘回答(味知香SH605089)：
尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注，谢谢您的建议，我会将您的建议转达给公司管理层。
查看更多董秘问答>>免责声明：本信息由新浪财经从公开信息中摘录，不构成任何投资建议；新浪财经不保证数据的准确性，内容仅供参考。
海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP
