1月5日上午，记者在银川火车站看到，车站在进站口设置了检测登记点，并且在售票厅、进站口和设置多台红外线体温检测仪，严格落实进出站测温制度和行程码查验制度，坚决做到两个100%（即进站、出站旅客100％查验）。为确保每名旅客扫码成功，在进站、出站口安排工作人员，对脱网旅客和不会使用手机微信的老年朋友进行协助服务。

银川火车站客运值班员王雪玲告诉记者，旅客在验证两码和检测体温进入候车室后，还会有工作人员不间断巡视，对旅客做好口罩佩戴以及一米线间隔排队提醒。另外包括站前广播，候车室广播，站台广播也会一直对旅客做出相关提醒，主要是为了保障大家在乘车以及候车时的疫情相关安全。

同时，为确保疫情防控形势下旅客出行安全，铁路部门严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施。银川火车站严格执行属地疫情防控政策，强化消杀措施，对候车室、售票厅等公共区域增加通风、消毒频次。对于来银旅客中可能出现的发热旅客以及行程码异常的来银人员，银川火车站第一时间与地方疫情防控部门做好“点对点”交接。

需要提醒的是，现在进京方向的防疫工作有新要求，有计划的朋友们需要提前注意。王雪玲介绍，如果旅客的到站是北京，在进站前要提供48小时内的核酸检测报告，无论电子或纸质都可以，还有北京健康宝APP一定是绿码，才能进站乘车。另外从1月4日起，对到站为张家口和宣化的车次进行核酸检测查验，如果您的到站是张家口以及宣化，请您准备好48小时内的核酸检测证明。

铁路部门统筹疫情防控要求和旅客便捷出行需求，不断改进服务举措，方便旅客购票和退改签。延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道。