一碗豆花引发的纠纷——诉探鱼虚假宣传
我们一堆人开会讨论了一上午,都没有想通一份豆腐花为什么会闹上法庭。——探鱼区域负责人
22年6月,我跟小黄同学到家附近的一家探鱼就餐,点了一份“重庆豆花烤鱼”,这个口味很好吃,里面还加了鱼腥草,我每次都点。
吃过的朋友应该知道,一两年前这个新口味刚出的时候,宣传的是免费续豆腐花,后来活动就取消了。
我们坐下来后,我发现这家店还张贴着这个宣传海报,宣传语一模一样,估计是忘记撕了,也可能是新出的活动。
然后我把这件事告诉小黄,跟她打赌不管这个活动是真是假,都能让他们送我们一份。
于是我招手示意服务员续一份豆腐花,她下单后说了一句:『豆腐花是一份9.9元的哈。』
我说:『可是你们宣传是免费续的哦』,并指了指宣传海报。
『这个活动是之前的,现在已经取消了』
『那为什么还挂在这里呢?』
她无意跟我继续争执,留下一句话就走了。
『那我帮你退掉吧!』
我开始生气了,我脆弱的脸皮(并不)在女伴的注视下不堪一击。搞事归搞事,不能影响吃饭,于是我还是付费点了一份。
我此前的工作中也曾处理过类似的事情,处理方法也很简单,就按宣传的来,或者打打折扣,感谢他们发现了我们的漏洞。
他们也及时地做了补救措施,方法是用黄色胶带贴住了免费送的字样。
这个黄色胶带最搞笑的一点是,在海报发光时,“免费送”的字样会被高亮,格外显眼我出离愤怒了,这也太敷衍了。
吃完饭我要了一张电子发票(这张发票我最后也没收到),然后打电话报了消费者协会,投诉探鱼虚假宣传。
一两天后,一通电话打入,是探鱼店长,我就知道自己又被市场监管部门踢了皮球。按法规不是应该罚款吗。(此处应有表情包)
于是我听了一堆道歉和加强管理的保证后,对方提出:
『要不我加微信给您发十块钱,这样您心里也好受一点。』
我:『。。。。。。』
那段时间本就心情很差,因为前公司的疏漏,导致错过了当地的人才补贴政策,又因为其他原因不能发作。这一次纠纷结结实实地撞在了炸药桶上。
我在网上查到了探鱼总部的投诉电话,在工作日拨打,打了两天也未能接通。
那就没办法了,我尝试过你们的正规途径了。
很快啊!我就写完了起诉书,轻车熟路,要求消费欺诈三倍赔偿。
《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。然后被退回来了,原因是投错了法院……
换了法院再投,一个月后,我收到了调解员的电话,拒绝调解。再半个多月后,我收到了法院的传票。
跟传票一起到的,还有探鱼区域总负责人的电话。
她详细解释了当时的情况,因为同期有几伙人以吃出异物为由,要求商家十倍赔偿,他们怀疑是有预谋作案,所以我的事情发生时,他们也就忿于处理。并且他们怎么都没想到,一份9.9元的豆花能闹上法庭。
如果探鱼的领导们看到这篇文章,或许就可以理解闹上法庭的原因了。
我其实是很讨厌调解环节的,因为说的多了容易心软,而且我事先已经做好了充足的准备上法庭,收到传票以后连蹦带跳的去打印文件,连假都请好了。
晚上在微信上收到了一篇600余字的长文,并提出了高于诉求的赔偿。
我本来不想同意的,奈何她给的实在是太多了。
在小黄的胁迫下,我收下了这笔钱,并马上被宰了一刀。具体多少我就不贴图了。
前前后后近三个月的流程,终于告一段落了。
撤诉,结案
此处应该放一张小黄同学的照片作为结尾,但是不合适,就发一张我的女装照吧,感谢观看。
[图片],[图片]
预告一下,11月诉肯德基开庭,等我打完官司回来给你们更新。事由如下:
6月7日晚19时,原告在消费电子券码时发现调料包需额外付费0.9元,且最多只能点选1包。但使用其他支付方式(如现点)则不受数量限制,且该限制并未明确在《使用须知》中标明。
原告当即与肯德基店员沟通,希望额外购买1-2包调料包,被店员告知系统限制,不能单独下单调料包。冷链服务业务联系电话:19138199759
标签:
食品安全网 :https://www.food12331.com
下一篇:探鱼小承诺里的大学问