一家店铺的产品再好、名气再大,如果没有客源也是不会**的,因此,对于一爪天下卤炸加盟的创业者来说要对这一点有清楚的把握。今天,我们就来看看开一爪天下卤炸加盟店怎么管理好客源?一爪天下卤炸加盟店对客源需求进行管理,其基本任务是了解客源需求的基本状态,确定相应的营销重点。
1.负需求
指很大一部分顾客不喜欢甚至是讨厌卤味店的产品或服务,所以故意避免购买他们,即付出**的代价故意回避。这种状态下,一爪天下卤炸加盟店需求管理的主要任务是分析顾客不喜欢的原因。一般,其原因包括:产品过时,质量不好,熟知度不高,涉及消费观念问题等。在找准病根的前提下对症下药:如果产品过时,就应对产品和服务重新进行设计开发;如果产品质量不好,就应努力提高产品质量,注意质量的稳定性;如果顾客对这一爪天下卤炸加盟店产品不熟悉或不知晓,就要加大宣传沟通力度;如果产品定位涉及价值观念问题,就要重新再定位或果断舍弃某一部分客源。
2.无需求
指顾客对卤味店的产品或服务不感兴趣,没有人来购买。之所以产生这样的情况,是因为:实力,产品或服务虽被人所熟悉,但是顾客认为无价值或无购买的意义;第二,因为被部分人认为有价值但对特定的市场无价值;第三,因为卤味店产品或服务鲜为人知。这种状态下,客源需求管理的基本任务是:先要发现一些能把一爪天下卤炸加盟店产品与顾客的需求相联系起来的方法;第二是通过改变主题内涵来刺激需求;第三要积很扩太形象信息,使顾客认知并产生购买需求。
3.潜在需求
指顾客具有**的需求,但是这种需求尚未被激发出来,尚未转换为实际的购买行动。如顾客对新鲜美味、营养俱全、服务敏捷、清洁卫生和物美价廉的快餐的需求,都市年轻晚起族对星期天早午餐等的需求等,潜在需求表明了一种营销机会。这种状态下,一爪天下卤炸加盟客源需求管理的任务是要了解这一潜在市场的需求类型、需求规模及其发展前途,并开发合适的卤味店产品和服务来满足这一需求。
4.下降需求
一爪天下卤炸加盟店任何产品都有一个从介绍、成长、成熟到衰退的生命周期,因此,任何一家餐厅都会遇到其产品或服务需求下降的时候,即需求水平低于原来的水平。这种状态下,一爪天下卤炸加盟店客源需求管理的任务是要努力找出原来客源市场需求下降的原因,同时发现新的客源市场来增加新的需求,也可改变原有产品或服务的特点,或使用更有效的沟通手段加强沟通。
创业选择卤味行业是一个不错的选择,想要把一爪天下卤炸加盟店经营好,就要掌握全面的经营之道,吸引更多的顾客进店消费,顾客是店铺发展的关键因素,所以创业者们要多多了解以上介绍的这些客户需求。