3月29日，有消费者反映，在外卖平台买了一杯十几元的奶茶，被收取了4元打包费。店方解释称，有店铺立减券，平台还要抽取佣金，不收打包费就亏了。对此，上海市消保委认为，消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，打闷包收取包装费。

高价打包费引质疑

你点外卖的时候，有没有在意过外卖“包装费”？最近不少网友称自己在点外卖时遭遇“包装刺客”。

3月29日，辽宁沈阳消费者张女士反映，她当天通过外卖平台在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶，发现被商家收取了打包费。“一份十三四元的奶茶，打包费竟要4元，而且送来后那杯奶茶外面就只有一个塑料袋。”

针对张女士提出不该收取这么多包装费的问题，奶茶店工作人员解释说：“你也看到了，我们有5元店铺立减券，平台还要抽取一部分佣金，不收打包费就亏了。”

3月29日，上海报道了一个“18块的麻辣烫外卖，包装要6块”的案例。

据报道，消费者在杨国福麻辣烫人民广场店选择汤底之后，包装费就变成了3元，而在添加了一份肥肠后，包装费便上涨了1块钱，包装费用又增加了0.4元。

点了5个配菜，包装费便涨到5.6元，结算时，实付款18元的一单外卖，仅包装费便占了总价格的30%以上。而最终，这些配菜大多盛放在一个塑料袋包着的包装盒内。

有外卖商户表示，“我们没办法，我们满减平台扣我们20%，然后红包是我们出，我们还要推广费，每天推广费500块钱，能做到生意还好点，做不到生意，所以有的商家都倒闭，就是撑不下去，房租又贵，人工又贵。”

3月28日，重庆市市场监督管理局发布了一个案例。案例中，消费者交了两个打包盒的费用，却只收到一个。

市场监管部门称，这种行为构成强制交易行为。经过调解，双方达成了一致，经营者退还了消费者累计消费的53单里多收的包装费26.50元。

外卖平台：在上限范围内商家自主设置打包费

一家外卖平台的工作人员表示，平台会基于各地的物价水平和餐具的实际价格水平，对打包费进行上限设置。在上限范围内，商家自主设置打包费。

也就是说，对于打包费收多少，平台并没有统一的标准，只是有上限设置。但记者采访发现，打包费已经成为“隐藏”的必选项，而且一些商家对于不打折或没有立减券的订单不收取打包费，而对于有折扣的或者有立减券的订单却收取，这明显是用打包费平衡一下总价。这样，立减券相当于给消费者减了个“寂寞”。专家：

应规范打包费收取标准

专家指出，商家收取打包费主要还是由于未能达到自己的收益预期，从而在打包费上做文章。因此，外卖平台仅仅设置一个打包费上限还不够，还应规范打包费的收取标准，让收费合理公道，并针对打包费的问题给予消费者一定的选择权，严禁商家未经消费者同意强制收费。

另外，有律师表示，打包费属于市场调节价的范围，原则上由商家自主定价，但商家对打包费的定价要贴合成本，不能违背诚信原则随意标价，而且不能强制收费。

消保委发声消费者应该有知情权和选择权

针对外卖包装重复收费的问题，在相关案例被曝光后，上海市消保委认为，消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，打闷包收取包装费。

来源：中国青年报、工人日报、重庆市场监管

编辑：韩冬

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